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退換貨條款

退貨說明

如欲退換貨請在收到商品隔日起算的7天內,加入官方LINE(@508xrdwl)來訊提供訂單編號與退換貨原因,我們會盡速為你處理退換貨問題。

  • 退回商品與贈品必須為完整原包裝不得有缺損、受潮,若外包裝原有透明封膜也須維持未拆封,贈品若已拆封,退款金額將扣除贈品金額。
  • 請妥善使用紙箱或袋子包裝退貨商品,並將發票隨貨寄回(無發票無法進行退貨辦理),避免在商品外包裝上黏貼紙張或書寫文字,若外包裝受損,可能影響您的退換貨權益。(若為商品有瑕疵,大添生醫仍接受退換貨處理)。
  • 消費者同意,若商品發生因人為因素導致包裝不完整情況,導致商品無法完整退回時,將酌收回復原狀費用,或依商品之保存狀況按比例向消費者請求商品之價額。
  • 辦理部分商品退換貨後,多件組商品若未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,而訂單剩餘商品倘若未達免運費門檻,退款金額將扣除運費 (本島運費:$100、離島運費:$320)。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法接受將色差視為瑕疵,而主張退換貨。
  • 本退貨說明僅限官網,其餘官方直營平台退貨以各平台規則為主。

退貨流程

1

聯繫客服

確認需要辦理退貨時,請於收到商品規定天數內,加入官方LINE客服(@sivatw)並來訊告知欲辦理退貨,我們將盡快為您服務。

※上班時間: 週一至週五 10:00-17:00 (中午12:30-13:30為休息時間)。

2

商品寄回

請將訂單内容(含退商品及贈品)原箱封裝或完整包裝,並將商品寄至以下地址:

台中市西區中興街183號四樓
(卉田有限公司收)

※運費部分採自行吸收。
※若因未妥善包裝,導致產品損壞,恕無法受理退費。

3

商品驗收

退貨產品將由客服人員進行驗收,約需2-3個工作日(不含假日與例假日)。驗收包含:未開封完整包裝與已開封商品。

4

退款

待驗收確認無誤後,官網付款訂單將約定退款至您的指定銀行帳戶中;信用卡付款則退刷至原信用卡。

※若您的信用卡當期款項已結帳完畢,退刷款項將會於下期帳單中扣除。

注意事項

  • 如您已詳閱並確認同意以上事項,再請至LINE(@508xrdwl)提出申請,我們將會盡快為您處理退貨退款事宜。
  • 當您提交退換貨申請之後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  • 若有任何訂單及退貨相關疑問,歡迎撥打客服專線02-2325-5388或來訊官方LINE帳號,小幫手將盡速協助您!